1. Бронирование и подтверждение

Все бронирования оформляются через наш сайт или официальный аккаунт WhatsApp Business.
Бронирование считается подтверждённым только после того, как вы получите от нашей команды сообщение с подтверждением или ваучер.
Для некоторых частных туров (яхты, частные даты) — невозвратный депозит может потребоваться для закрепления времени.

2. Цены и оплата

Все цены указаны в USD (доллар США). Мы также принимаем THB и EUR по текущему рыночному курсу.
Оплатить можно наличными, банковской картой или по защищённым ссылкам для онлайн-оплаты.
Любые дополнительные расходы (дополнительная еда, продление времени или особые пожелания) нужно оплатить до или во время программы.

3. Отмена и Политика возврата
Мы понимаем, что планы могут меняться. Наши правила:

Полный возврат: Если вы отмените не менее чем за 24 часа до начала тура.
Возврату не подлежит: При отмене менее чем за 24 часа до начала тура или в случае «неявки».
Погодные условия: Если мы отменим тур из-за погоды (высокие волны, песчаные бури) или государственных ограничений по безопасности, вы получите Возврат 100% или бесплатный перенос.

4. Перенос даты

Вы можете запросить перенос тура не позднее чем за 12 часов до времени начала, в зависимости от наличия мест.
За изменения, внесённые менее чем за 12 часов до начала, может взиматься небольшая плата за перенос.

5. Здоровье и безопасность

Ответственность участника: Вы должны сообщить нам о любых проблемах со здоровьем (беременность, болезни сердца, боли в спине) до бронирования таких активностей, как поездки на скоростном катере или снорклинг.
Алкоголь и наркотики: Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании любому человеку, находящемуся под действием алкоголя или запрещённых веществ, без возврата средств.
Снаряжение для безопасности: Вы соглашаетесь следовать указаниям гида и пользоваться предоставленным защитным снаряжением (спасательными жилетами, ремнями безопасности, шлемами).

6. Ответственность

Хотя мы работаем только с лицензированными и застрахованными операторами, SB Excursions не несёт ответственности за телесные повреждения, утрату имущества или задержки по вине сторонних поставщиков услуг или из-за дорожной обстановки.
Всем участникам рекомендуется иметь собственную туристическую страховку.

7. Поведение и ущерб