SB Excursions («мы», «нас», «наш») дорожит вашей конфиденциальностью. В этой политике объясняется, как мы обрабатываем ваши персональные данные, когда вы посещаете наш сайт, бронируете туры или связываетесь с нами через WhatsApp и социальные сети. Мы работаем в соответствии с международными стандартами защиты данных, включая GDPR.

1. Общая информация
Ответственный за обработку данных: SB Excursions Travel Group
Адрес: Business Bay, The Opus by Omniyat, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты
Электронная почта: info@sbexcursion.com
Контакты: WhatsApp +62 853 3368 5020


2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только ту информацию, которая необходима, чтобы обеспечить вам первоклассный отдых:

• Идентификационные данные: Полное имя и гражданство.
• Контактные данные: Адрес электронной почты и номер телефона (в первую очередь для связи через WhatsApp).
• Данные бронирования: Сведения о выбранных вами турах (поездки на острова и однодневные туры), дате и времени.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и данные об устройстве (собираются автоматически с помощью файлов cookie).

3. Как мы используем ваши данные

• Чтобы управлять бронированиями: Чтобы обработать ваш платёж и организовать трансфер туда и обратно.
• Служба поддержки: Чтобы обеспечить поддержку 24/7 в WhatsApp.
• Маркетинг: Чтобы присылать вам обновления о предложениях «Perfect Date» или новых турах (только с вашего согласия).
• Безопасность: Чтобы убедиться, что все участники соответствуют требованиям безопасности для отдельных видов активности.

4. Связь через WhatsApp
Наш основной способ связи — WhatsApp Business. Обращаясь к нам через этот канал, вы принимаете, что ваши данные (номер телефона и история чата) будут обрабатываться WhatsApp в соответствии с его собственным документом «Политика конфиденциальности». Мы используем это, чтобы быстро помогать вам в режиме реального времени.


5. Передача данных третьим лицам
Мы никогда не продаём ваши данные. Мы передаём только необходимую информацию:

• Лицензированные поставщики услуг: (например, пилотам вертолётов или экипажам яхт), чтобы они знали, кого ожидать.
• Платёжные шлюзы: Надёжные поставщики (например, Stripe или Adyen) для безопасной обработки вашей транзакции.
• Технические службы: Tilda (хостинг) и Google Analytics (статистика работы сайта).

6. Хранение и защита данных
Ваши данные хранятся в безопасности. Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для выполнения вашего бронирования и соблюдения налоговых требований ОАЭ.


7. Ваши права
Где бы вы ни находились, вы вправе:

• Запросить копию ваших персональных данных.
• Потребовать исправить или удалить ваши данные.
• Вы можете в любой момент отозвать согласие на маркетинговые рассылки. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на info@sbexcursion.com.

8. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваше впечатление от сайта. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда некоторые разделы сайта могут работать не совсем корректно.


9. Предотвращение мошенничества
Чтобы защитить наших клиентов и поставщиков услуг, мы анализируем данные о транзакциях и предотвращаем мошеннические бронирования. При подозрительной активности мы оставляем за собой право проверить вашу личность, запросив копию удостоверения личности или паспорта; она будет обрабатываться по строгим протоколам безопасности.


10. Возрастные и медицинские ограничения
Для некоторых видов активности (например, дайвинга, снорклинга или треккинга) мы обрабатываем данные о состоянии здоровья (если вы их сообщили), чтобы обеспечить вашу безопасность. Бронируя тур, вы подтверждаете, что соответствуете возрастным требованиям, указанным для каждого тура.
11. Международные Трансферы данных
Поскольку Дубай — глобальный хаб, ваши данные могут обрабатываться на серверах за пределами ЕС (например, в ОАЭ или США для хостинговых услуг). Мы следим за тем, чтобы все поставщики услуг поддерживали надлежащий уровень защиты данных на основе стандартных договорных условий (SCC).