1. Réservation et confirmation

Toutes les réservations se font via notre site ou notre compte WhatsApp Business officiel.
Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception d’un message ou d’un bon de confirmation de la part de notre équipe.
Pour certains circuits privés (yachts, dates privées), un acompte non remboursable peut être demandé pour garantir le créneau horaire.

2. Tarifs et paiement

Tous les prix sont indiqués en USD (USD USA). Nous acceptons également le THB et l’EUR au cours du jour.
Le paiement peut s’effectuer en espèces, par carte de crédit ou via des liens de paiement en ligne sécurisés.
Tous les frais supplémentaires (nourriture en plus, temps prolongé ou demandes particulières) doivent être réglés avant ou pendant l’activité.

3. Annulation et politique de remboursement
Nous comprenons que les projets peuvent changer. Notre politique est la suivante :

Remboursement intégral : Si vous annulez au moins 24 heures avant l’heure de début de l’excursion.
Non remboursable : Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’excursion, ou en cas de « No-Show ».
Conditions météo : Si nous annulons un circuit en raison des conditions météo (fortes vagues, tempêtes de sable) ou de restrictions de sécurité imposées par les autorités, vous recevrez un Remboursement à 100 % ou un report gratuit.

4. Changement de date

Vous pouvez demander à reporter votre excursion jusqu’à 12 heures avant l’heure de début, sous réserve de disponibilité.
Les modifications effectuées moins de 12 heures avant peuvent donner lieu à de petits frais de changement de date.

5. Santé et sécurité

Responsabilité des participants : Vous devez nous signaler tout problème de santé (grossesse, problèmes cardiaques, maux de dos) avant de réserver des activités comme les excursions en bateau rapide ou le snorkeling.
Alcool/drogues : Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne sous l’effet de l’alcool ou de substances illicites, sans remboursement.
Équipement de sécurité : Vous acceptez de suivre les instructions du guide et d’utiliser l’équipement de sécurité fourni (gilets de sauvetage, ceintures de sécurité, casques).

6. Responsabilité

Bien que nous ne travaillions qu’avec des opérateurs agréés et assurés, SB Excursions n’est pas responsable des blessures corporelles, des pertes de biens ni des retards causés par des prestataires tiers ou par les conditions de circulation.
Tous les participants sont invités à souscrire leur propre assurance voyage.

7. Comportement et dommages

Tout dommage causé aux véhicules, yachts ou équipements par un comportement intentionnel ou négligent du client sera facturé intégralement au client.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Ce sont les conditions en vigueur au moment de votre réservation qui s’appliquent.