SB Excursions (« nous », « notre » et « nos ») respecte votre vie privée. Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, réservez nos excursions ou nous contactez via WhatsApp et les réseaux sociaux. Nous agissons conformément aux normes internationales de protection des données, y compris le RGPD.

1. Informations générales
Responsable du traitement : SB Excursions Travel Group
Adresse : Business Bay, The Opus by Omniyat, Dubaï, Émirats arabes unis
E-mail : info@sbexcursion.com
Contact : WhatsApp +62 853 3368 5020


2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous offrir une expérience de voyage haut de gamme :

• Données d’identité : Nom complet et nationalité.
• Coordonnées : Adresse e-mail et numéro de téléphone (principalement pour la communication via WhatsApp).
• Réserver Données : Détails de vos circuits sélectionnés (excursions d’une journée et circuits en îles), date et heure.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et informations sur l’appareil (collectées automatiquement via les cookies).

3. Comment nous utilisons vos données

• Gérer les réservations : Pour traiter votre paiement et organiser votre prise en charge et votre dépose.
• Service client : Pour une assistance 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp.
• Marketing : Pour vous envoyer des informations sur les offres « Perfect Date » ou sur les nouvelles excursions (uniquement avec votre accord).
• Sécurité : Pour que tous les participants remplissent les conditions de sécurité propres à certaines activités.

4. Communication via WhatsApp
Notre principal moyen de communication est WhatsApp Business. En nous contactant par ce canal, vous reconnaissez que vos données (numéro de téléphone et historique des échanges) seront traitées par WhatsApp conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous utilisons ce canal pour vous offrir une assistance rapide, en temps réel.


5. Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec :

• Prestataires d’activités agréés : (par exemple, pilotes d’hélicoptère ou équipages de yacht) afin qu’ils sachent à qui s’attendre.
• Passerelles de paiement : Prestataires sécurisés (comme Stripe ou Adyen) pour traiter votre transaction en toute sécurité.
• Services techniques : Tilda (hébergement) et Google Analytics (performances du site).

6. Stockage et sécurité des données
Vos données sont conservées en toute sécurité. Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à l’exécution de votre réservation et au respect des obligations fiscales légales aux Émirats arabes unis.


7. Vos droits
Quel que soit votre lieu de résidence, vous avez le droit de :

• Demander une copie de vos données personnelles.
• Demander la rectification ou la suppression de vos données.
• Vous pouvez retirer votre consentement à la prospection commerciale à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l’adresse info@sbexcursion.com.

8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez choisir de les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties du site pourraient alors ne pas fonctionner parfaitement.


9. Prévention de la fraude
Pour protéger nos clients et nos prestataires d’activités, nous analysons les données de transaction afin de prévenir les réservations frauduleuses. En cas d’activité suspecte, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en demandant une copie de votre pièce d’identité ou de votre passeport, traitée selon des protocoles de sécurité stricts.


10. Restrictions d’âge et de santé
Pour certaines activités (par exemple la plongée, le snorkeling ou la randonnée), nous traitons les données de santé (si vous les fournissez) afin d’assurer votre sécurité. En réservant, vous confirmez que vous remplissez les conditions d’âge indiquées pour chaque circuit.
11. Transferts internationaux de données
Dubaï étant un hub mondial, vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors de l’UE (par exemple aux Émirats arabes unis ou aux États-Unis pour les services d’hébergement). Nous veillons à ce que tous les prestataires maintiennent un niveau de protection des données adéquat grâce aux clauses contractuelles types (CCT).