SB Excursions («nosotros», «nos», «nuestro») valora tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, reservas nuestras excursiones o te pones en contacto con nosotros por WhatsApp y redes sociales. Operamos de conformidad con las normas internacionales de protección de datos, incluido el GDPR.

1. Información general
Responsable del tratamiento: SB Excursions Travel Group
Dirección: Business Bay, The Opus by Omniyat, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: info@sbexcursion.com
Contacto: WhatsApp +62 853 3368 5020


2. Datos que recopilamos
Recopilamos solo la información necesaria para ofrecerte una experiencia de viaje premium:

• Datos de identidad: Nombre completo y nacionalidad.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono (principalmente para la comunicación por WhatsApp).
• Reserva Data: Detalles de los tours que has elegido (excursiones a islas y tours de un día), fecha y hora.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo (recopilada automáticamente mediante cookies).

3. Cómo usamos tus datos

• Para gestionar tus reservas: Para procesar tu pago y organizar la recogida y el traslado de vuelta.
• Atención al cliente: Para ofrecer atención 24/7 por WhatsApp.
• Marketing: Para enviarte novedades sobre las ofertas «Perfect Date» o las nuevas excursiones (solo con tu consentimiento).
• Seguridad: Para asegurarnos de que todos los participantes cumplen los requisitos de seguridad de cada actividad.

4. Comunicación por WhatsApp
Nuestro principal medio de comunicación es WhatsApp Business. Al ponerte en contacto con nosotros por este canal, reconoces que WhatsApp tratará tus datos (número de teléfono e historial de chat) según su propia Política de privacidad. Lo usamos para ofrecerte una atención rápida, en tiempo real.


5. Compartir con terceros
Nunca vendemos tus datos. Solo compartimos la información necesaria con:

• Operadores de actividades con licencia: (por ejemplo, pilotos de helicóptero o tripulaciones de yates) para que sepan a quién esperar.
• Pasarelas de pago: Proveedores seguros (como Stripe o Adyen) para procesar tu transacción de forma segura.
• Servicios técnicos: Tilda (alojamiento) y Google Analytics (rendimiento del sitio web).

6. Almacenamiento y seguridad de los datos
Tus datos se almacenan de forma segura. Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para gestionar tu reserva y cumplir con los requisitos fiscales legales en los EAU.


7. Tus derechos
Independientemente de tu ubicación, tienes derecho a:

• Solicita una copia de tus datos personales.
• Solicita que corrijamos o eliminemos tus datos.
• Puedes retirar tu consentimiento para el marketing en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@sbexcursion.com.

8. Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque algunas partes del sitio web podrían no funcionar correctamente como consecuencia.


9. Prevención del fraude
Para proteger a nuestros clientes y a los proveedores de actividades, analizamos los datos de las transacciones para evitar reservas fraudulentas. En caso de actividad sospechosa, nos reservamos el derecho de verificar tu identidad pidiendo una copia de tu documento de identidad o pasaporte, que se tratará según estrictos protocolos de seguridad.


10. Restricciones de edad y de salud
Para determinadas actividades (por ejemplo, buceo, snorkel o trekking), tratamos datos relacionados con la salud (si se facilitan) para garantizar tu seguridad. Al reservar, confirmas que cumples los requisitos de edad indicados para cada tour.
11. Transferencias internacionales de datos
Dado que Dubái es un centro global, tus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de la UE (por ejemplo, en los EAU o en EE. UU. para servicios de alojamiento). Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios mantengan niveles adecuados de protección de datos mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).