1. Buchung und Bestätigung

Alle Buchungen erfolgen über unsere Website oder das offizielle WhatsApp-Business-Konto.
Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn Sie eine Bestätigungsnachricht oder einen Voucher unseres Teams erhalten haben.
Bei bestimmten Privattouren (Yachten, private Termine) gilt eine nicht erstattungsfähige Anzahlung kann erforderlich sein, um das Zeitfenster zu sichern.

2. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in USD (US-Dollar). Wir akzeptieren auch THB und EUR zum aktuellen Marktkurs.
Bezahlt werden kann bar, mit Kreditkarte oder über sichere Online-Zahlungslinks.
Zusätzliche Kosten (zusätzliches Essen, verlängerte Zeit oder besondere Wünsche) sind vor oder während der Aktivität zu zahlen.

3. Stornierung und Rückerstattungsrichtlinie
Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Unsere Richtlinie lautet:

Volle Erstattung: Wenn Sie mindestens 24 Stunden vor dem Startzeitpunkt der Tour.
Keine Erstattung: Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Tour oder im Falle eines "No-Show."
Wetterbedingungen: Wenn wir eine Tour wegen des Wetters (hohe Wellen, Sandstürme) oder behördlicher Sicherheitsauflagen absagen, erhalten Sie eine 100% Erstattung oder eine kostenlose Umbuchung.

4. Terminänderung

Sie können eine Umbuchung Ihrer Tour bis zu 12 Stunden vor dem Startzeitpunkt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Änderungen, die weniger als 12 Stunden vorher vorgenommen werden, können mit einer kleinen Umbuchungsgebühr belegt werden.

5. Gesundheit und Sicherheit

Verantwortung der Teilnehmer: Sie müssen uns vor der Buchung von Aktivitäten wie Schnellboot-Touren oder Schnorcheln alle gesundheitlichen Einschränkungen mitteilen (Schwangerschaft, Herzprobleme, Rückenschmerzen).
Alkohol/Drogen: Wir behalten uns das Recht vor, Personen unter dem Einfluss von Alkohol oder illegalen Substanzen ohne Erstattung die Leistung zu verweigern.
Sicherheitsausrüstung: Sie stimmen zu, den Anweisungen des Guides zu folgen und die bereitgestellte Sicherheitsausrüstung (Schwimmwesten, Sicherheitsgurte, Helme) zu verwenden.

6. Haftung

Da wir nur mit lizenzierten und versicherten Anbietern zusammenarbeiten, SB Excursions haftet nicht für Personenschäden, Verlust von Eigentum oder Verspätungen, die durch Drittanbieter oder Verkehrsbedingungen verursacht werden.
Allen Teilnehmern wird empfohlen, eine eigene Reiseversicherung abzuschließen.

7. Verhalten und Schäden

Schäden an Fahrzeugen, Yachten oder Ausrüstung, die durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten eines Kunden entstehen, werden dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt.

8. Änderungen der Richtlinie